Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Müşterilerimizden gelen sorulara hazırladığımız net ve hızlı cevaplar.
Keşif ücretsiz mi?
Evet, tüm keşiflerimiz tamamen ücretsizdir. Aynı gün randevu alıp adresinize gelir, mevcut sistemi inceler ve size detaylı bir teklif sunarız. Hiçbir ön ödeme talep edilmez.
Kombi montajı ne kadar sürer?
Standart bir kombi değişimi ortalama 3-5 saat içinde tamamlanır. Hermetik baca dönüşümü gerekiyorsa süre 1-2 saat uzayabilir. Yeni tesisat kurulumlarında süre projenin büyüklüğüne göre değişir.
Eski kombimi siz mi sökersiniz?
Evet, anahtar teslim paketimize eski kombi söküm dahildir. Sökümden sonra atık cihazınızı uygun şekilde geri dönüşüme yönlendiriyoruz. Ayrıca ücretsiz hermetik baca dönüşümü de pakete dahildir.
Garantiniz ne kadar?
Tüm tesisat ve montaj işçiliklerimizde 2 yıl garantimiz vardır. Vaillant kombiler için üretici garantisi 2 yıl olup, periyodik bakım sözleşmesi ile bu süre uzatılabilir. Garanti kapsamında oluşan tüm sorunlar ücretsiz olarak çözülür.
Hangi kombi markalarına servis veriyorsunuz?
Vaillant yetkili satıcı ve servisi olarak Vaillant ürünlerinde tam yetkiliyiz. Bunun yanında Bosch, Buderus, Demirdöküm, Baymak, Viessmann gibi tüm büyük markalarda servis hizmeti sunuyoruz.
Yıllık bakım gerekli mi?
Evet, yıllık periyodik bakım hem cihaz garantinizin korunması hem de verim ve güvenlik açısından kritiktir. Bakımı yapılmayan kombilerde verim %15-20’ye kadar düşebilir, garanti kapsamı dışına çıkabilir.
7/24 acil servis var mı?
Evet, hafta sonu ve gece dahil 7/24 acil servis hattımız aktiftir. Acil müdahale gereken durumlarda ortalama 2 saat içinde adresinizdeyiz. 0554 442 0371 numaralı hattan ulaşabilirsiniz.
Doğalgaz aboneliği için ne yapmalıyım?
Yeni doğalgaz aboneliği için önce iç tesisat projenizin onaylanması gerekir. Mühendis ekibimiz projenizi hazırlar, ilgili gaz dağıtım firmasına onaylatır, montajdan sonra sızdırmazlık testi yapılarak abone devreye alma işlemini tamamlarız. Tüm evrak süreci tarafımızca yönetilir.
Yoğuşmalı kombi nedir, neden tercih etmeliyim?
Yoğuşmalı kombiler baca gazlarındaki ısıyı geri kazanarak ısıtma sistemine aktarır. Konvansiyonel kombilere göre %25-30 daha az gaz tüketir, yıllık faturanızda ciddi tasarruf sağlar. Aynı zamanda çevre dostu ve daha az emisyona sahiptir.
Site yönetimleri için özel teklif veriyor musunuz?
Evet, toplu konutlar, site yönetimleri ve apartman genelinde yapılan kombi değişim ve tesisat projelerinde özel B2B fiyatlandırması sunuyoruz. Daire sayısına göre indirim oranlarımız değişir. Şirketlere Özel sayfamıza göz atabilirsiniz.
Ödeme seçenekleriniz neler?
Nakit, havale/EFT ve kredi kartı (taksit imkânı) ile ödeme alıyoruz. Kurumsal müşterilerimize vadeli ödeme imkânı da sunulmaktadır.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Şehir merkezindeki tüm ilçelere hizmet vermekteyiz. Mesafeye göre keşif randevusu ayarlıyoruz. Detaylı bilgi için iletişime geçebilirsiniz.