Gizlilik Politikası

1. Giriş

Alaz Doğalgaz olarak müşterilerimizin ve site ziyaretçilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi kullandığınızda hangi kişisel verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

Sizden doğrudan aldığımız bilgiler

• Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Hizmet talebine konu adres bilgisi
• Form üzerinden ilettiğiniz mesaj içerikleri
• Hizmet ve fatura bilgileri

Otomatik olarak toplanan bilgiler

• IP adresi, tarayıcı türü ve dil tercihi
• Ziyaret edilen sayfalar ve süreler
• Sitemize geliş kaynağı (referans)
• Çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmet talebinizi karşılamak ve sizinle iletişim kurmak
• Keşif, teklif, fatura ve servis süreçlerini yönetmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Site deneyimini iyileştirmek ve performansı analiz etmek
• İzin verdiğiniz takdirde bilgilendirme ve pazarlama iletişimi

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki istisnalar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluk halinde resmi kurum ve mahkemeler
• Hizmetin gerçekleştirilmesi için iş ortakları (örneğin doğalgaz dağıtım firması)
• Açık rızanızın bulunduğu durumlar

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme veya kötüye kullanıma karşı korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Sunucularımız güvenli ortamda barındırılır, hassas iletişim SSL ile şifrelenir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkimizin devamı süresince ve yasal saklama süreleri çerçevesinde tutulur. Süre sonunda veriler silinir, anonimleştirilir veya imha edilir.

7. Haklarınız (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını öğrenme
• Eksik / yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme
• Zarar halinde tazminat talep etme

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni‘ne bakabilirsiniz.

8. Çerezler

Site çerez kullanımına dair bilgi için Çerez Politikamıza bakınız.

9. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler site üzerinden duyurulur.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için: info@alazdogalgaz.com